Central de ajudaQuem decide

O que é o BentoKit Concierge (para quem decide)

Uma mesa de suporte com IA ancorada no seu conhecimento aprovado, com captura de leads e handoff humano na web e em canais de mensagem.

O BentoKit Concierge é uma mesa de suporte com IA multi-tenant. Cada cliente tem um workspace com conhecimento aprovado, canais, time e billing próprios. A RioBlocks opera o produto no runtime BentoKit.

Para que serve

  • Responder visitantes com conhecimento que você aprova
  • Capturar leads qualificados na web e em canais de mensagem
  • Passar para humanos com o contexto completo da conversa
  • Rodar um quadro de CRM simples para o PME manter o funil no mesmo lugar

Superfícies

  1. Widget e canais públicos: o que o cliente final vê
  2. Painel do workspace: conhecimento, sessões, quadro, settings do time do cliente
  3. Console do operador: time RioBlocks gerindo muitos workspaces
  4. Esta central de ajuda: guias públicos e (depois) vídeos curtos

Modelo comercial (resumo)

Planos self-serve (Starter / Growth / Scale) controlam uso e canais. Enterprise e implantação custom ficam no caminho comercial. Confirme preços ao vivo na página de planos; o catálogo pode mudar.

Próximas leituras sugeridas

  • Checklist de configuração: como um workspace novo entra no ar
  • Conhecimento aprovado: o que o agente pode dizer
  • Webhooks de saída: enviar leads e fases do funil aos seus sistemas
  • Papéis do time: quem convidar com qual preset

Guia do Decisor

Guia do Decisor (PDF)O que só você decide para o time se onboardar quase sozinho: proposta de valor, o que muda na operação, plano/limites, tom, alçadas de handoff, base de conhecimento e o checklist de go-live.