Instalar o widget no site

Copie o snippet no Widget studio e coloque nas páginas que devem ter o assistente.

O widget do site é o canal público padrão da maioria dos workspaces. Ele fica no escopo da chave pública e das origens liberadas. A instalação é um embed curto mais a configuração de origem. A maior parte dos problemas de carga vem de origem ou bloqueador.

Antes de instalar

Conversa de teste da configuração concluída (o widget fica em prévia até isso)
Conhecimento cobre as páginas onde o widget vai aparecer
Você sabe se o snippet vai em todas as páginas ou só em contato/preços

Configurar a aparência

Abrir o Widget studio
Defina cores, posição do launcher, saudação e anexos opcionais (imagens, documentos, voz). Só ligue anexos que você está pronto para processar.
Pré-visualizar como visitante
Use a prévia do studio ou uma janela anônima. Confira mobile e se a saudação bate com o idioma do workspace.
Copiar o snippet
Cole antes do fechamento do body, ou carregue pelo tag manager para o marketing poder reverter sem deploy.

Origens e segurança

O widget só roda nas origens liberadas (allowed origins) para aquela chave pública. Inclua produção e staging de forma explícita. Subdomínios são separados se não estiverem listados.

Teste rápido depois de instalar

Abra a página ao vivo como visitante anônimo (modo anônimo).
Envie uma pergunta que deva acertar o conhecimento aprovado.
Confirme se a resposta está correta e no tom da marca.
Peça para falar com uma pessoa e confira se o handoff aparece em Sessões.
Se anexos estiverem ligados, envie um arquivo de amostra e confira a extração ou um erro claro.

Reconhecimento de página

Com o widget no ar, ative o Reconhecimento de página (Conhecimento → Reconhecimento de página, ou Configurações) para o assistente ver em que página o visitante está. Não é obrigatório ter regras por página no caso básico. Guia completo: Reconhecimento de página.